Si hace unos días recuperábamos las 7 Cs para una buena gestión de la Comunidad online ahora recupero un post que leí en el blog de Gaby Castellanos y que tenía pendiente de comentar: Los Mandamientos del Social Media.
Gaby, directora creativa, consultora interactiva y social media, propone diez mandamientos que ha elaborado según su criterio. Os pongo aquí sus diez Mandamientos:

1. Amarás a tu cliente sobre todas las cosas.
2. No tomarás el nombre de tu marca en vano.
3. Santificarás los entornos sociales. Dedicarás dinero, tiempo y talento para entender su potencial para ti, tus clientes y su entorno. Luego lo aplicarás.
4. Honrarás a tu marca y a tu cliente. Censurar, ocultar o eliminar las críticas es una solución a corto plazo que no solucionará tu problema de reputación.
5. No faltarás a tu cliente. En vez de tomarte como algo personal cada critica/post/comentario…lo comprenderás y entenderás, para resolver el problema y poder ofrecer soluciones a tus clientes de forma pública.
6. Siempre medirás. Reconocerás que la medición es indispensable en tu trabajo.
7. Aprenderás. Entenderás que tu cliente aprende rápido y que debes estar generando nuevas y mejores estrategias para mantenerlo más cercano.
8. Deberás creer en tu prójimo. Tus empleados serán los mejores evangelizadores de tu marca y de tus clientes. Aceptarás sus aportes y opiniones para crear tu propia filosofía para que puedan ayudarte.
9. Entenderás el poder de los Social Media. Son poderosos.
10. No desearás la estrategia de otro. Cada cliente tiene sus características y debes conocerlo bien para poder ofrecerles lo que necesitan.

¿Qué opináis? ¿Se os ocurre algún otro para añadir? Gaby Castellanos es su blog propone a sus seguidores que añadan más mandamientos para así poder elaborar un documento de trabajo. ¡Animaos!